A: 2018年6月の約112億円が過去最高です。ドイツの女性が800円でベットしたユーロジャックポットが、約112億円（9000万ユーロ）のジャックポットとなりました。これはオンラインギャンブルでのペイアウト最高額のギネス世界記録達成(英語ページ)となっています。

その他にもまだまだ、10億円以上の超ジャックポットがたくさん出ています。

A: まず、お祝いのメールを差し上げます。公式の宝くじ主催者と同じく、ロトランドでもこの特別な日を記念すべく、なんらかのイベントを提案する場合もあります。たとえば2016年にドイツのロトで約27億円を当てた方には、ヨット上で記念撮影をするためにジブラルタルまでご招待しました。もちろん匿名を貫くことも可能ですのでご安心ください。

A: お客様のアカウントにログインしていただき、マイアカウント内の「マイアクティビティ」から「ロトベット」のタブを選択して下さい。そこで、お客様が選択された数字及び抽選結果を確認する事が出来ます。当選しているものは、 緑色で縁取りがされ、一致した数字の合計が表示されています。賞金欄には、その購入における賞金額が表示されています。

A: 賞金を引き出すには、受取り銀行口座を指定し、金額を決めて下さい。
なりすましやマネーロンダリングを防止する為、 引き出しの際にお客様のID、名義及びお住まいの確認をいたします。引き出しのご依頼から数営業日以内にお客様の銀行口座にてお振込を確かめて頂けます。

A: ロトランドは賞金の払い戻しを速やかに行います。ロトランドの口座に入金されてから、銀行口座には約2〜3日で振り込みが可能です。これは、約２週間ほどかかる他のオンライン宝くじやゲームなどの賞金振り込み期間とくらべて非常に短いことがお分かりいただけると思います。

A: プロセスを迅速化するため、お客様の口座が認証済みであること、他人名義でなくプレイヤーご本人さまの名義であることを今一度ご確認ください。それらが済んでいましたら、口座にログインしていただき、引き出し金額を決めてください。全額でも一部でも大丈夫です。多くのプレイヤーさまの場合、今後のロトプレイのために口座にいくらかは残しておくようです。

A: なりすましや詐欺、マネーロンダリングなどを防ぐセキュリティの問題上、これ以上早い出金は難しいと言わざるを得ません。

A: 500円が最低資金となります。それ以上はプレイしたいロトに合わせて、いくらでもご入金いただけます。

A: ありません。ロトランドではベットにおける手数料、口座の確認や登録料、口座への預金、入金や振り込み手数料などは一切かかりません。ベット料金のみをお支払いいただきます。
ある種のクレジットカードでは、ロトランドへの預金（振り込み）を、ギャンブルへの入金とみなされることにより、キャッシング手数料を徴収することがあります。気になる場合はお使いの銀行に、ロトランドの口座への入金がキャッシングとみなされ、手数料がつくかどうかをご確認いただければと思います。
ロトの定期購入オプション（特定のロトに定期的に自動的にベットを行える設定）をお使いの場合、自動的に引き落としがなされます。

A: 入金に失敗した場合によく見られるのが、カード会社からご利用拒否される場合がございます。デスクトップコンピューターをお使いの場合は、最新バージョンのJavaをインストールし、ブラウザのポップアップを許可する必要がありますのでそちらもご確認ください。若しくは、例えば銀行の口座番号の入力が正しくなかったり、長く使っていないクレジットカードで有効期限が切れていたりするケースが多く見受けられます。入金額がすでに口座から引き落とされている場合は、取引履歴が確認できるスクリーンショットと一緒に日本語サポートまでお問い合わせください。

A: ビザかマスターカード、もしくはマッチベターカードをお使い頂けます。マイアカウントにログインしていただき、「資金の追加」からカード情報を登録の上、お好きな額を指定してください。
ロトランドでは堅牢なセキュリティシステムを導入していますので、お客様の個人情報は暗号化され厳重に扱われます。

A: 賞金額により異なります。高額当選の場合は、課税の対象となることも考えられます。またアメリカなどのくじは課税対象となる場合があるため、高額当選の際は実際の公式くじの当選金受取額と同じ条件になるよう、賞金額を調整する場合があります。

A: ご安心ください、違法ではありません。ロトランドは海外の宝くじを楽しむサービスですが、実際に宝くじ自体を購入している訳ではなく、宝くじの「当選結果」にベットするという全く新しいサービスです（これを宝くじ予想＝ロトベットと呼んでいます）。賞金は該当の宝くじ主催者ではなくロトランドが支払います。
お客様は海外宝くじを購入するのと全く同様の体験ができ、賞金が当たればその金額がお客様にそのまま支払われます。したがって、海外の宝くじを日本から購入することは違法ですが、ロトランドでのプレイではもちろん問題はありません。どうぞ安心してお楽しみください。

A: オンラインでのセキュリティについては万全の体制を期しています。ロトランドでは、ビザ、マスターカードの認証を受けた世界有数の決済プロバイダを採用しています。またなりすましやあらゆる詐欺を防ぐためにID認証も徹底して行っています。通信にはSSL暗号化システムを使っているので、銀行口座など重要な機密個人情報も安全にお預かりします。